Plano de Trabalho

1.1Plano Regional de Fiscalização baseado em risco

Entrega. Reformular anualmente o plano de fiscalização a partir de dados sobre setores, municípios, denúncias, registros, reincidências e potencial dano à sociedade. O plano indicará prioridades, critérios de seleção e cobertura territorial.

Como comprovar. Plano anual publicado; mapa de prioridades; relatório trimestral de execução; comparação entre meta e resultado.

1.2Observatório de editais, concursos e processos seletivos

Entrega. Aprimorar o monitoramento já realizado, com fluxo para análise, manifestação técnica, pedido de correção e acompanhamento da resposta. O foco será proteger cargos, serviços e exigências vinculados à Administração, respeitada a jurisprudência aplicável.

Como comprovar. Demonstrativo dos editais analisados; indícios encontrados; ofícios enviados; respostas recebidas; correções obtidas; prazo médio de análise.

1.3Denúncia protegida e acompanhável

Entrega. Disponibilizar protocolo único para denúncias de exercício irregular e violações institucionais, com confirmação de recebimento, triagem, atualização de andamento e resposta motivada. Serão preservados o sigilo, a proteção de dados e o contraditório.

Como comprovar. 100% das denúncias protocoladas; triagem inicial em até cinco dias úteis; painel anonimizado de situação e desfecho.

1.4Operações temáticas e regionais

Entrega. Executar ações orientativas e fiscalizatórias por setor e território, conforme risco identificado. Poderão abranger gestão de pessoas, logística, consultoria, administração condominial, gestão pública, serviços terceirizados e outros campos reconhecidos pelas normas do Sistema.

Como comprovar. Operações realizadas; municípios alcançados; profissionais e empresas orientados; regularizações; reincidências.

1.5Responsabilidade Técnica e ART

Entrega. Ampliar a orientação a profissionais e empresas sobre responsabilidade técnica, registros, acervo e Anotação de Responsabilidade Técnica, com material claro e atendimento especializado. A fiscalização verificará situações de responsabilidade apenas formal ou incompatível com a atividade executada.

Como comprovar. Orientações emitidas; registros de RT e ART; inconformidades corrigidas; tempo de análise dos pedidos.

2.1Calendário anual de educação continuada

Entrega. Publicar, no início de cada ano, uma programação de cursos, oficinas, encontros e conteúdos on-line. A escolha dos temas partirá de consulta aos registrados, dados do mercado e áreas fiscalizadas.

Como comprovar. Mínimo de 12 ações formativas por ano; participação; conclusão; satisfação mínima de 85%; aplicação percebida após o curso.

2.2Programa de carreira e empregabilidade

Entrega. Reformular o ADM Empregos e integrar, quando cabível, soluções do CFA. O programa terá orientação curricular, preparação para seleção, divulgação de vagas verificadas, encontros com empregadores e acompanhamento de uso da plataforma.

Como comprovar. Vagas publicadas; currículos ativos; encaminhamentos; contratações informadas; tempo de permanência das vagas.

2.3Mentoria para recém-formados e profissionais em transição

Entrega. Realizar ciclos de mentoria com seleção pública de mentores e participantes, objetivos definidos e avaliação ao final. O conteúdo tratará de ética, posicionamento, portfólio, registro, responsabilidade técnica e caminhos de carreira.

Como comprovar. Dois ciclos anuais; participantes concluintes; avaliação dos encontros; relatos de aplicação.

2.4Trilhas para novas áreas de atuação

Entrega. Ofertar orientação sobre perícia, administração judicial, consultoria, governança, integridade, análise de dados, gestão pública, agronegócio, empreendedorismo e outras frentes compatíveis com a formação e as normas profissionais.

Como comprovar. Trilhas ofertadas; profissionais capacitados; certificações ou registros correlatos; oportunidades geradas por parceria.

2.5Comunicação que mostre o trabalho do profissional

Entrega. Substituir campanhas genéricas por conteúdos que expliquem competências, campos de atuação, resultados de profissionais e riscos do exercício sem habilitação. O reconhecimento será orientado por critérios públicos, sem promoção pessoal de dirigentes.

Como comprovar. Campanhas temáticas; alcance qualificado; participação de profissionais do interior; pesquisas de reconhecimento da profissão.

2.6Banco de Administradores Especialistas

Entrega. Implantar cadastro eletrônico de Administradores registrados e regulares no CRA-GO, classificados por áreas de especialidade, para facilitar a aproximação entre profissionais e organizações que necessitem de conhecimentos especializados em Administração.

Como comprovar. Plataforma disponibilizada; regulamento publicado; número de Administradores cadastrados; especialidades disponíveis; relatórios de acessos e solicitações; registros das conexões realizadas; relatório anual de resultados.

Indicador. Número de Administradores especialistas cadastrados e número de conexões realizadas entre profissionais e organizações.

Meta. Implantar o Banco e alcançar mínimo de 100 profissionais cadastrados no primeiro ano.

3.1Fóruns e grupos técnicos setoriais

Entrega. Organizar grupos temporários ou permanentes, conforme o Regimento, para discutir áreas de atuação e problemas concretos. A composição terá chamada pública, critérios técnicos, declaração de conflitos e entregas previstas.

Como comprovar. Grupos instituídos; diversidade regional e profissional; atas; notas técnicas; propostas acolhidas pelo Plenário.

3.2CRA Aberto

Entrega. Realizar escutas trimestrais, presenciais ou on-line, com pauta divulgada e devolutiva pública. Os registrados poderão sugerir temas, questionar indicadores e acompanhar as providências adotadas.

Como comprovar. Quatro escutas anuais; número de participantes; sugestões recebidas; respostas publicadas; medidas implementadas.

3.3Agenda de defesa institucional

Entrega. Manter diálogo técnico com órgãos públicos, instituições de ensino, empresas e entidades sociais sobre cargos, editais, contratação de serviços, responsabilidade técnica e reconhecimento das competências profissionais.

Como comprovar. Agenda publicada; manifestações e notas técnicas; correções obtidas; acordos de cooperação; compromissos acompanhados.

3.4Estudos de remuneração, honorários e mercado

Entrega. Produzir dados de referência e encaminhar propostas às instâncias competentes. O CRA-GO não prometerá criar piso salarial por ato próprio, mas poderá apoiar tecnicamente o debate, divulgar referências e defender a adequada qualificação dos cargos.

Como comprovar. Estudo anual; fontes e método publicados; propostas encaminhadas; uso das informações por profissionais e organizações.

4.1Circuito CRA Itinerante

Entrega. Ampliar e reorganizar o programa existente em circuitos regionais, reunindo atendimento, orientação, fiscalização, escuta profissional e atividades de desenvolvimento. A rota será publicada com antecedência.

Como comprovar. Mínimo de 24 missões anuais; cobertura de todas as macrorregiões definidas no plano; atendimentos; resoluções no local; custo por missão.

4.2Rede regional com critérios públicos

Entrega. Rever o modelo de representações locais e regionais. A escolha observará chamada pública quando aplicável, requisitos técnicos, impedimentos, declaração de conflitos, plano de ação e prestação de contas das atividades.

Como comprovar. Cobertura regional; critérios publicados; representantes ativos; ações realizadas; relatórios e avaliação anual.

4.3CRA nas instituições de ensino

Entrega. Transformar visitas e cerimônias em programa de relacionamento com estudantes, docentes e coordenações. As ações tratarão de ética, registro, atribuições, empregabilidade e competências exigidas no mercado.

Como comprovar. Mínimo de 20 ações anuais; instituições e municípios alcançados; estudantes atendidos; acompanhamento da transição para o registro.

4.4CRA nas empresas e nos órgãos públicos

Entrega. Realizar rodadas técnicas sobre exercício profissional, responsabilidade técnica e conformidade. O objetivo será orientar antes de autuar, sem afastar a providência corretiva quando a irregularidade persistir.

Como comprovar. Mínimo de 12 rodadas anuais; organizações participantes; orientações; regularizações; compromissos cumpridos.

5.1Carta de Serviços atualizada e prazos públicos

Entrega. Revisar a Carta de Serviços de 2020, adequando normas, canais, documentos, taxas, etapas, prazos e formas de recurso. A versão digital terá linguagem simples e acessível.

Como comprovar. Nova Carta submetida nos primeiros 100 dias; revisão anual; prazo padrão para cada serviço; índice de cumprimento.

5.2Protocolo único e consulta de andamento

Entrega. Integrar os canais de entrada para que solicitações, documentos e manifestações recebam número de protocolo e possam ser acompanhados. O usuário não deverá repetir informações já fornecidas ao Conselho.

Como comprovar. Percentual de demandas rastreáveis; tempo de primeira resposta; reencaminhamentos internos; demandas reabertas.

5.3Serviços digitais de ponta a ponta

Entrega. Mapear os serviços que ainda exigem presença física, assinatura manual ou envio repetido de documentos. A digitalização será feita com segurança, acessibilidade e alternativa assistida para quem precisar.

Como comprovar. Serviços totalmente digitais; etapas eliminadas; tempo médio; uso por município; economia de deslocamento estimada.

5.4Experiência do usuário e inclusão

Entrega. Medir satisfação ao término do atendimento e corrigir causas recorrentes de reclamação. Site, formulários e comunicação observarão acessibilidade, proteção de dados e linguagem compreensível.

Como comprovar. Satisfação mínima de 85%; 90% das primeiras respostas em até dois dias úteis; plano para reclamações recorrentes.

6.1Transparência com acesso direto

Entrega. Cumprir integralmente os critérios obrigatórios da Resolução Normativa CFA nº 682/2026 e avançar nos itens facultativos. Cada informação terá link direto, data de atualização, formato pesquisável e responsável pela publicação.

Como comprovar. 100% dos critérios obrigatórios atendidos; revisão mensal de links; dados em formato aberto; resultado da avaliação do CFA.

6.2Anuidade em Resultados e orçamento aberto

Entrega. Publicar relatório trimestral que relacione receitas, despesas, contratos, fiscalização, registro, atendimento e projetos. Antes do orçamento anual, abrir consulta sobre prioridades, sem retirar a competência deliberativa do Plenário.

Como comprovar. Quatro relatórios por ano; execução orçamentária; custo por entrega; participação na consulta; justificativa das prioridades.

6.3Programa de Integridade aplicado

Entrega. Implementar e monitorar o PinADM, com unidade responsável, matriz de riscos, controles, treinamento, canal seguro e relatório anual. Haverá regras para nepotismo, conflito de interesses, parentesco com fornecedores e uso institucional de recursos.

Como comprovar. Plano bienal de integridade; relatório anual; riscos tratados; declarações apresentadas; recomendações atendidas.

6.4Ouvidoria com autonomia e devolutiva

Entrega. Adequar a Ouvidoria à Resolução Normativa CFA nº 687/2026, com escolha conforme requisitos e vedações, autonomia funcional, Carta de Serviços, proteção de dados e relatórios que orientem melhorias.

Como comprovar. Tempo de resposta; manifestações por tipo; taxa de solução; recomendações da Ouvidoria; plano de correção das causas recorrentes.

6.5Plenário acessível

Entrega. Divulgar calendário, pautas, atas, decisões e votos nos limites legais. Sessões sem conteúdo protegido poderão ser transmitidas ou disponibilizadas, com mecanismos para que o profissional acompanhe temas de interesse.

Como comprovar. Documentos publicados no prazo interno definido; sessões acessíveis; visualizações; pedidos de pauta; decisões com motivação registrada.

6.6Gestão profissionalizada

Entrega. Adotar planejamento anual de contratações, gestão de riscos, segregação de funções, desenvolvimento dos empregados, mapeamento de processos e avaliação de projetos. Cargos e designações observarão competência, impedimentos e necessidade institucional.

Como comprovar. Plano de contratações; processos mapeados; capacitações; recomendações de controle atendidas; execução anual do plano de trabalho.

7.1Observatório da Administração em Goiás

Entrega. Estruturar base de dados sobre registros, mercado de trabalho, remuneração, áreas de atuação, formação, demandas regionais e tendências. Os dados pessoais serão protegidos e a metodologia ficará disponível.

Como comprovar. Dois boletins anuais; painéis temáticos; fontes documentadas; downloads; uso dos dados em decisões e estudos.

7.2Agenda da Administração para Goiás

Entrega. Publicar documento anual com diagnósticos e propostas sobre gestão pública, produtividade, desenvolvimento regional, empreendedorismo, agronegócio, serviços e outros temas em que a Administração possa contribuir.

Como comprovar. Uma agenda anual; consultas realizadas; propostas apresentadas; respostas de instituições; participação regional.

7.3Apoio técnico à gestão municipal

Entrega. Promover oficinas sobre planejamento, indicadores e uso do IGM-CFA, mediante cooperação e sem substituir consultorias ou responsabilidades dos órgãos públicos. O profissional registrado será apresentado como agente qualificado para esse campo.

Como comprovar. Oficinas; municípios participantes; profissionais capacitados; aplicações informadas do IGM-CFA.

7.4Administração que Resolve Goiás

Entrega. Instituir um ciclo permanente de desafios reais de gestão. Municípios, organizações sociais, cooperativas, instituições de ensino e empresas poderão apresentar problemas com interesse coletivo. Após seleção pública, equipes formadas por profissionais registrados desenvolverão diagnóstico, proposta de solução, plano de implantação e avaliação dos resultados.

Como comprovar. Dois ciclos anuais; no mínimo oito desafios e 40 profissionais por ano; pelo menos 50% dos desafios fora de Goiânia; taxa de implantação; avaliação após 90 e 180 dias.

7.5Fórum Permanente Empresa-Conselho

Entrega. Realizar encontros periódicos com empresários para identificar os principais problemas enfrentados pelo setor e transformar essas demandas em ações concretas.

Como comprovar. Atas dos encontros, listas de presença, registros fotográficos, relatórios das demandas identificadas, matriz de encaminhamento com demanda, responsável, prazo e providência, além do retorno aos empresários.

7.6Conselho que apoia quem empreende

Entrega. Transformar o Conselho em ponto de apoio ao empresário: não apenas fiscalizador ou institucional, mas articulador de conhecimento, capacitação, networking, inovação e oportunidades (Lei nº 4.769/1965 e Decreto nº 61.934/1967).

Como comprovar. Registros de capacitações e eventos de networking, parcerias formalizadas e criação do Prêmio Anual EMPREENDE GOIÁS – Gestão Responsável e Sustentável, premiando iniciativas com foco em inovação, responsabilidade e sustentabilidade.